外交部設置「為民服務專線」

外交部以落實「全民外交」理念以及提供更即時、便民的服務，已於3月17日起設置「為民服務專線」，代表號02-2380-5678，服務時間為每週一至週五非假日上班期間（上午8時30分至下午5時30分），遴選具備國語、台語及英語等基本語文溝通能力之外交志工擔任話務人員。

　　外交部指出，「為民服務專線」係外交部為民服務的重要窗口，受理的服務項目包括：

　（1）外交部涉外業務簡易諮詢服務。

　（2）申辦國人護照、外人簽證及文件證明等業務之簡易詢答。

　（3）各駐外館處緊急聯絡電話及通訊地址之查詢。

　（4）外交事務活動訊息宣導。

　（5）協助來電民眾聯繫承辦單位受理民眾有關旅外國人急難救助及涉外事務之提問、建議與陳情等事項。

　　外交部表示，設置「為民服務專線」是以服務民眾為導向，秉持「一通來電、全程服務」的便民理念，提昇為民服務品質，歡迎民眾多加利用。